Términos y Condiciones – Glow Cosméticos

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenid@ a Glow Cosméticos, un espacio creado para realzar tu belleza, tu autenticidad y tu confianza. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestra tienda virtual y las relaciones comerciales entre tú (el cliente) y Glow Cosméticos.

Identificación de la empresa

Glow Cosméticos es una tienda virtual con despachos desde Bello, Antioquia, Colombia.
Vendemos productos de maquillaje, cuidado facial, capilar, corporal y accesorios de belleza de marcas colombianas e importadas, en su mayoría libres de crueldad animal.
Operamos a través del sitio web www.glowcosmeticoscol.com y redes sociales oficiales (@glowcosmeticoscol).

Correo de contacto: soporteglowcos@gmail.com
WhatsApp: 319 565 -6432
Ubicación: Bello, Antioquia – Colombia
Responsable: David Estiven Castro Vahos
Rut: 1045112768

Aceptación de términos

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no continuar con el uso del sitio.
Glow Cosméticos se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor desde su publicación.

Productos y disponibilidad

Todos los productos exhibidos en la tienda están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar la compra, el equipo de Glow contactará al cliente para ofrecer una solución (cambio, bono o reembolso).

Las fotografías y descripciones son lo más fieles posibles, pero los tonos pueden variar levemente según la luz o la pantalla del dispositivo.

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.

Los métodos de pago habilitados son:

  • Tarjeta débito y crédito a través de ePayco.
  • Pago a cuotas o crédito mediante Sistecrédito.
  • Transferencia o consignación bancaria (previa coordinación).
  • Pago contra entrega en efectivo, disponible en la mayoría de municipios del país.

Pago contra entrega:
Este método tiene un costo adicional que cobra directamente la transportadora por el manejo del dinero.
El valor depende del monto total de la compra y será informado antes de confirmar el pedido.

Glow Cosméticos no guarda información financiera ni números de tarjetas. Toda la información se procesa de forma segura a través de las plataformas autorizadas.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Colombia.

Los tiempos de entrega varían entre 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio.

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

Si el paquete llega en mal estado o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con evidencia fotográfica.

Cambios, devoluciones y garantías

Por temas de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
Solo se realizarán cambios o reembolsos si:

  • El producto llega defectuoso.
  • Se envía un artículo equivocado.

En ese caso, debes notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El proceso se coordinará directamente con el equipo de atención al cliente.

Facturación

Emitimos factura electrónica por cada compra realizada.
El cliente es responsable de verificar que la información ingresada (nombre, documento, dirección, correo electrónico) sea correcta para evitar errores en la entrega o facturación.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales recolectados se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos en Colombia.
La información será utilizada exclusivamente para fines comerciales, logísticos y de comunicación con nuestros clientes.
Consulta más detalles en nuestra Política de Privacidad.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotografías, textos, diseños, logos, nombres y material audiovisual) pertenece a Glow Cosméticos o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización escrita.

Atención al cliente

Estamos aquí para resolver tus dudas, ayudarte con tus pedidos o asesorarte en tus compras.
Puedes contactarnos por:

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes del país.

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